Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations entre le client et Paraspace (ci-après « le site ») dans le cadre de l’achat de produits proposés à la vente. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des articles de parapharmacie : soins dermocosmétiques, dispositifs médicaux non soumis à prescription, produits d’hygiène, compléments alimentaires, etc. Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Il appartient au client de respecter les notices, recommandations d’usage et éventuelles contre-indications.

3. Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande, conformément aux conditions indiquées dans l’article 7.

4. Commande

Le client garantit l’exactitude des informations fournies au moment de la commande. Une commande est considérée comme définitive après :

Validation du panier
Acceptation des présentes CGV
Confirmation du paiement (selon le mode choisi)

Le Site peut annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes ou incorrectes.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

Carte bancaire
Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Le paiement en ligne est sécurisé via une plateforme conforme aux standards de sécurité.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en est informé. Une solution alternative ou un remboursement du produit indisponible est alors proposé(e).

7. Livraison et frais

Les livraisons sont effectuées sur tout le territoire marocain.

Tarifs de livraison :

Casablanca : 19 MAD, gratuit pour toute commande à partir de 250 MAD
Reste du Maroc : 35 MAD, gratuit pour toute commande à partir de 500 MAD

Les délais de livraison sont indicatifs. Aucun dédommagement ne pourra être accordé en cas de retard indépendant de la volonté du site.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné neuf, scellé, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou faute du site.

9. Retours et remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours, selon le même mode de paiement utilisé ou, en cas de paiement à la livraison, via le mode convenu avec le service client.

10. Responsabilité

Le site ne peut être tenu responsable :

De l’utilisation non conforme des produits
De réactions allergiques ou incompatibilités avec l’état de santé du client
De dommages indirects
De l’impossibilité temporaire d’accéder au site

Les informations fournies ne se substituent pas aux conseils d’un professionnel de santé.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison et la relation client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément à la législation marocaine sur la protection des données.

12. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux marocains seront seuls compétents.